淄博永正鋼材恪守“承載個人理想，追求企業進步，創造美好生活”的企業使命，本著“品牌源于品質，口碑來自真誠”的核心理念，提倡“以設計為導向，以質量為根本，以市場求發展”的經營方針，以“努力讓客戶更感動”的理念服務客戶，以“求同存異、團結協作、榮辱與共”的團隊精神協同合作，以“不斷追求客戶滿意度，持續提升企業價值”的質量方針求得企業發展。

 

一、質量保證

 

永正鋼材的產品質量與服務質量，達到國家和行業規定的合格標準，國家和行業沒有標準時，要至少達到永正鋼材規定的合格標準，否則不能交付下一道工序。當客戶的標準高于上述標準時，經溝通無效，要達到客戶要求的標準，否則，視為不合格。

 

 

二、有效溝通原則

 

無論在什么時候，與什么客戶打交道，我們任何員工都必須站在客戶的角度，理解客戶、為客戶著想，有計劃地在事前與客戶就事情的細節進行溝通，在出現分歧、出現問題時，更要急客戶之所急，耐心細致地與客戶溝通好具體細節，不能臆測客戶，不能不與客戶溝通就替客戶做主，更不能事不關己。我們為客戶所做的重要工作要通過自己和項目組的同事告知客戶，讓客戶經常被我們感動著，經常被我們感動的客戶一定是對永正鋼材滿意的客戶。

 

三、安全第一原則

 

凡是與安全相違的事情堅決不能辦，就是客戶要求也堅決不辦，更不能為討客戶歡心而忽視安全，這是對客戶最不負責任的做法，但須耐心地與客戶溝通，讓客戶從心里理解，相信客戶一定不會由此產生不滿意。

 

四、專業規范原則

 

一切都要以負責任的專家形象出現，遵守行業的標準和規范，遵守公司的程序、制度、規范，不能為圖省事、省錢、省麻煩，做出任何偷工減料的行為。

  

不管是新成立的企業，還是根基深厚的企業，不管是新進入的領域，還是十分熟悉的領域，我們永遠只有創業與創新。守業就意味著停滯不前，不創新就是相對倒退。因為企業的所有要素都在無時無刻地變化著，客戶在變、市場在變、競爭對手在變，我們只有在創新中突破自我、優化自我、以變制變，才能形成更加牢固的優勢，最終才能形成我們宏創的核心競爭力。創新決不只是高層和中層的事情，創新是各個員工的責任與義務，使創新在戰略、管理、操作層面一點一滴地全面展開，持續不斷進行改進，企業不能為改變而改變，創新要尊重科學、順勢而為。